如何在 Odoo 排程活動
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如何在 Odoo 排程活動

Yannis, Odoo Expert
9 分鐘閱讀

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為什麼要使用 Odoo 的活動功能?

每間公司都面對同樣的兩個問題:行政工作過多,時間卻不夠。便利貼容易遺失、腦中的待辦清單容易遺忘、跟進事項也常常不了了之。

Odoo 的活動功能正好解決了這個問題——它將可執行的任務直接附加在記錄上,無論是潛在客戶、銷售訂單、專案任務,還是任何帶有討論串的文件。每項活動都包含類型、截止日期、負責人,以及可選的備註,確保萬無一失。

如何排程一項活動

第一步:開啟一筆記錄

前往任何模組——CRM、銷售、專案或其他模組。開啟你想要附加活動的記錄。例如,在 CRM 銷售管道中開啟一個潛在客戶。

CRM 銷售管道視圖,已選取一個潛在客戶

第二步:找到討論串

向下捲動至記錄底部(或在較大螢幕上查看右側面板)。這裡就是討論串(Chatter)——文件的溝通與歷史紀錄區域。

CRM 潛在客戶底部的討論串區域

第三步:點擊「排程活動」

點擊討論串中的排程活動按鈕。隨後會彈出一個對話框,包含以下欄位:

  • 活動類型 — 可選擇電子郵件、通話、會議、待辦事項、例外狀況,或任何自訂類型
  • 摘要 — 簡短描述(例如「跟進通話」)
  • 截止日期 — 活動需要完成的日期
  • 指派給 — 負責該活動的用戶
  • 備註 — 可選的說明或背景資訊

排程活動對話框,顯示活動類型選項

第四步:排程

填寫相關資訊後點擊排程。活動隨即出現在討論串中,並顯示距離截止日期還剩多少天的倒數計時。

已填寫的活動表單,準備排程

將活動指派給其他用戶

你不僅可以為自己排程活動,還可以使用指派給欄位將任務委派給團隊成員。被指派的用戶會在其個人活動動態中看到該活動。

指派給欄位,顯示用戶選擇

這對於需要在銷售團隊中分配跟進任務、同時又不想失去可見度的管理者來說非常實用。

管理已排程的活動

活動排程完成後,你有三個選項:

操作說明
編輯變更截止日期、負責人或詳細資訊
取消從記錄中完全移除該活動
標記完成完成該活動,並可選擇立即排程下一項跟進活動

討論串中的已排程活動,顯示編輯、取消和標記完成選項

點擊標記完成後,Odoo 會提供三個選擇:

  1. 捨棄 — 若誤按,可取消完成操作
  2. 完成 — 標記為完成並繼續
  3. 完成並排程下一項 — 標記為完成後立即建立跟進活動

標記完成對話框,顯示捨棄、完成和完成並排程下一項選項

這種活動串聯機制讓工作流程持續推進,無需人工介入。

查看你的活動

點擊頂部導覽列中的時鐘圖示,即可查看所有指派給你的活動。此視圖會顯示:

  • 今天到期的活動
  • 未來到期的活動

頂部導覽列的時鐘圖示,顯示活動摘要

時鐘圖示只會顯示你自己的活動,不會顯示指派給其他人的活動。同一筆記錄上的多項活動會歸組在同一個文件條目下。

活動列表視圖,顯示同一文件下的歸組活動

建立自訂活動類型

預設的活動類型(電子郵件、通話、會議、待辦事項、例外狀況)涵蓋了常見情境,但你也可以建立自訂類型。

建立自訂活動類型的步驟

  1. 前往任何模組(例如 CRM)中的設定 > 活動類型
  2. 點擊建立
  3. 設定以下欄位:
    • 名稱 — 活動類型的顯示名稱
    • 分類 — 可選的分組
    • 預設摘要 — 預先填寫的摘要文字
    • 完成天數 — 自動計算截止日期
    • 預設下一項活動 — 當此活動完成時自動排程跟進活動
    • 建議下一項活動 — 提供建議而非自動排程
    • 郵件範本 — 附加一個自動發送的電子郵件範本

自訂活動類型建立表單,顯示設定欄位

  1. 點擊儲存

自訂活動類型適用於所有模組,因此在 CRM 中建立的類型也會出現在專案、銷售及其他應用程式中。

活動適用於所有模組

活動並不限於 CRM。你可以在以下位置排程活動:

  • 專案任務 — 追蹤重寫、審核或客戶跟進
  • 銷售訂單 — 提醒自己確認或跟進
  • 發票 — 排程付款跟進
  • 任何帶有討論串的記錄 — 活動系統是通用的

在專案任務上排程自訂的重寫活動

這種跨模組的一致性意味著你的團隊只需使用一套系統來追蹤所有任務,無論使用的是哪個 Odoo 應用程式。

使用活動的最佳實踐

  • 設定合理的截止日期 — 如果所有事項都經常逾期,逾期活動便失去其意義
  • 善用「完成並排程下一項」流程 — 為多步驟流程建立活動串聯
  • 指派給合適的人 — 學會委派,而非試圖自己追蹤所有事項
  • 為重複性工作建立自訂類型 — 節省重複排程的時間
  • 每天查看時鐘圖示 — 將檢視到期活動納入你的日常習慣

總結

Odoo 活動功能以結構化、可追蹤的系統取代了便利貼和零散的待辦清單,並直接內建於每筆記錄中。只需幾秒鐘即可排程活動、指派給團隊成員、串聯活動,並建立符合工作流程的自訂類型。時鐘圖示讓一切清晰可見,確保沒有任何事項遺漏。


參考資料

標籤

Odoo活動排程CRM 客戶管理生產力任務管理
Professional businesswoman working with data and analytics in modern office environment

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